アーカイブ

電話の取り次ぎ方

名指し人に取り次ぐまず、先方の会社名、氏名、名指し人の名前を復唱確認します。そして、社内の誰を名指しているかを確認します。「△△（会社名）の、○○様でいらっしゃいますね」「○○担当の××でございますね」。先方の名前がはっきりしないときは、「恐れ入りますが、もう一度お名前をおっしゃっていただけますでしょうか」と確認します。相手を確認したら名指し人に代わります。「かしこまりました。ただいま代わりますの
電話の取り次ぎ方... の続きを読む

ティファニーなら店頭で六十万

石の値段には相場があります。でも、ティファニーとノーブランドの立て爪では値段がちがう。伝統、格式、人気があるってことですよね、老舗のブランドには。もしこの石が三分しかなかったとしても、ティファニーの指輪に仕立て上がってたら店頭価格で、六十万越えるでしょうね。引取りでも二十五、六万はしっかりいきますよ。ウチは数千円。売りは三十万かな……。それくらいでは売れます。デザインが変わってくれば、良ければって
ティファニーなら店頭で六十万... の続きを読む

変わる「所有」の形

ライフスタイルの多様化を反映するかのように、車の「所有」のあり方も形を変えつつある。東京・丸の内の地下駐車場。集積回路（lC）内蔵の会員専用カードを窓越しに運転席のセンサーにかざすと、ドアのロックが解除された。車内に保管されたキーを取り出してエンジンをかければ、あとは目的地に向かうだけ。営業所で契約書類に書き込んだり、免許証を提示したりする必要はなく、使いたい時にマイカーとして利用できる。車の所有
変わる「所有」の形... の続きを読む

講師の仕事

講師が正常な女性観を持つことが大切です。もちろん、女性観は時代とともに変わります。だから、講師はいろいろな情報を集めて、切り抜き集を作るべきです。特に、女性に関する情報は、変化し続けていますから情報も多いのです。これらを整理すると女性観や女性の活躍ぶりを把握することができます。こうした情報は、会社で働く女性たちも知りたい情報です。ケーススタディとして話し合うのもよいでしょうし、まとめにつかうのもよ
講師の仕事... の続きを読む

入社一〇年目でずっと働きづめ

学校教育の現場でも、健全な平等主義を教えてこなかった。努力するしないに関わらずみな同等、教師も生徒も同等なのだと教えてきた。その結果、どうなったかといえば、努力せず、義務を行使せず、それでいて権利だけは一人前に主張する人間、目上を尊敬することを知らない人間を増やしてしまった。先日、私と同年代の中間管理職に会う機会があった。彼らも、能力のないやつの開き直りには、相当手をやいているらしい。話はいつのま
入社一〇年目でずっと働きづめ... の続きを読む

スーパーバイザーを置かない日本一不親切なチェーン

なぜPSのようなシステムが生まれたのか？それはＮさんのビジネスに対する姿勢が反映している。「PSは二十代がほとんどですが、若くても一年もやっていれば自分でやっていける。そういうお金はないがやる気のある若い人たちを組織したかった。夢といったことではなく、そうしなければ強くなれないからです。強いチェーンを作りたいんです。自分の匂いの出た会社を作っていっても良いが、そのかわりロイヤリティーを払ってもらう
スーパーバイザーを置かない日本一不親切なチェーン... の続きを読む

輸入車専門店とクロスオーバー

輸入車マーケットは年々拡大を続けています。クルマが多く輸入されているというだけでなく、販売するディーラーの展開が大きな力になっています。どれだけ多くのユーザーに来てもらえるかによって、販売量が変わるからです。そのため、最近の輸入車ディーラーは戦国時代にあるともいえます。ここで最近の輸入車ディーラーの様子を考えてみます。これには次のタイプがあると思います。一つは長年輸入車を扱い続けてきた老舗のディー
輸入車専門店とクロスオーバー... の続きを読む

落札者あてメールの例

個人売買なのだから、出品者も落札者も基本的には対等な関係にある。しかし、落札後の取引を円滑に進められるかどうかは、出品者の腕にかかっている。まずは入札し、何度か落札してから出品することを勧めているのは、出品者のほうが、オークションへの慣れや臨機応変な対応が必要になるからだ。それだけに、落札者に送るメールは重要だ。相手にどうして欲しいのか、自分はどういう行動をとるのか明確にしておく必要がある。出品者
落札者あてメールの例... の続きを読む

成果主義はポーズだけ

「四〇過ぎれば蔵が建つぞ」一応フォローしておくが、銀行業界は（だいぶ下がったとはいえ）いまでも給与水準自体、製造業などより二割くらいは高い。ただ、この二割というのがくせもので、Ｏ氏の言うように三五歳未満の人間についてはそれはどの差はない。さらに言えば、それが今後順調に上がっていく保証などどこにもないのだ。「若いうちは我慢しろ。四〇過ぎれば蔵が建つぞ」と上司から言われても、にわかには信じられない。“
成果主義はポーズだけ... の続きを読む

分譲マンションの総会に参加するメリット

我が分譲マンションでは、年末に住民参加の理事総会があります。理事会や理事総会というと、敬遠されがちだと思うのですが、実際はそんな大変なことではありません。私が我が家代表として理事総会に参加し始めて早や10年ほどが経ちますが、出てよかったと思うことばかりです。まずは、当たり前のことですが、マンション内の住民と顔見知りになれること。特に理事の方たちと知り合えるのは有力者へのコネも同然。マンション内のち
分譲マンションの総会に参加するメリット... の続きを読む

靴は奮発して買った

靴（スニーカー）は奮発して買ったセルジオロッシのスリングバック（バックベルト）タイプあたりなら完璧。五センチから七センチのヒールはいちばんはきやすいし、高級な靴は丈夫で長もちするから、昼間ツカツカ歩き回ってもびくともしない。八センチ以上になると、一日はくには骨が折れる。ひざが隠れるタイトスカートの丈は、ヒールの高さに合わせてあるはずなのでシルエットも決まる。忘れてならないのが、ベルト。たとえばダッ
靴は奮発して買った... の続きを読む

リフォームやインテリアデザインが好き

最初は面食らい、やがて不安そうな表情を見せていた彼女だったが「何日までにという切羽詰った仕事ではないが、早く出来ればそれに越したことはない」と言う私の言葉に覚悟を決めたようで「わかりました。やらせていただきます」と言った言葉に力があった。後から聞くとそれから何日も徹夜をして仕上げたようだ。好きこそ物の上手、というが彼女の場合もまさにそれだった。出来上がってきた作品は、もちろん細かい手直しはいくつか
リフォームやインテリアデザインが好き... の続きを読む

中古車雑誌業界のウサン臭さ

中古外車屋はウサン臭いと言われている。が、本当に一番ウサン臭いのは、自動車雑誌編集者かもしれない。自動車雑誌業界というのは、中古外車業界に負けず劣らず、ウサン臭い業界である。中でも中古車雑誌なるものは、ウサン臭さをリードしていると言ってもいいだろう。中古車雑誌には大きな矛盾がある。それは広告料で成り立っているということだ。その広告料を支払っているのが、中古車販売業者たちである。こういったシステムだ
中古車雑誌業界のウサン臭さ... の続きを読む